Política de Privacidad

Esta es una traducción para su conveniencia. La versión en inglés prevalece en caso de conflicto.

Última actualización: January 5, 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo StemSplit ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y comparte información sobre usted cuando usa nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (en conjunto, los "Servicios"). Al usar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted proporciona directamente a nosotros, incluyendo:

Información de Cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre y contraseña.
Información de Pago: Cuando realiza una compra, nuestros procesadores de pago (Stripe, Lemon Squeezy) recopilan detalles de la tarjeta de pago. No almacenamos números completos de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Archivos de Audio: Cuando usa nuestro servicio de separación de stems, carga archivos de audio que se almacenan temporalmente en nuestros servidores para procesamiento.
Envíos de URL: Cuando envía una URL (incluyendo URLs de YouTube) para procesamiento, recopilamos la URL, marca de tiempo de envío y su certificación de que tiene derechos para procesar el contenido.
Comunicaciones: Cuando nos contacta, recopilamos información en sus mensajes, incluyendo dirección de correo electrónico y contenido del mensaje.

1.2 Información Recopilada de Envíos de URL

Cuando usa nuestra función de procesamiento de URL (incluyendo URLs de YouTube), recopilamos:

La URL misma: La URL completa que envía para procesamiento
Metadatos de envío: Marca de tiempo, su ID de usuario, dirección IP al momento del envío
Registros de certificación: Su reconocimiento de que tiene derechos para procesar el contenido
Metadatos de procesamiento: Duración del contenido, estado de procesamiento y tiempo de finalización
Metadatos de contenido: Título y duración del audio (según lo proporcionado por la plataforma fuente)

NO recopilamos:

Sus credenciales de cuenta de YouTube o información de inicio de sesión
Su historial de navegación en YouTube u otras plataformas
Cualquier información sobre su cuenta de YouTube o suscripciones
Contenido de URLs que no envíe explícitamente

Importante: No tenemos ninguna relación de intercambio de datos con YouTube, Google u otras plataformas de terceros. Enviar una URL a nuestro servicio no nos otorga acceso a su cuenta en esa plataforma.

1.3 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede o usa nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

Información del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que usa para acceder a nuestros Servicios, incluyendo modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, tipo de navegador e información de red móvil.
Información de Registro: Recopilamos información de registro cuando usa nuestros Servicios, incluyendo tiempos de acceso, páginas vistas, dirección IP y la página que visitó antes de navegar a nuestros Servicios.
Información de Ubicación: Podemos inferir su ubicación aproximada basada en su dirección IP.
Información de Uso: Recopilamos información sobre sus interacciones con nuestros Servicios, incluyendo las funciones que usa y las acciones que realiza.

1.4 Huella Digital del Dispositivo

Usamos Fingerprint.js y tecnologías similares para crear un identificador único para su dispositivo. Esta tecnología recopila información sobre la configuración de su navegador, complementos instalados, resolución de pantalla, zona horaria, configuración de idioma y otras características del dispositivo. Usamos esta información para:

Prevenir Fraude y Abuso: Detectar y prevenir la creación de múltiples cuentas gratuitas por el mismo usuario
Proteger Nuestros Servicios: Identificar actividad sospechosa y proteger contra acceso no autorizado
Hacer Cumplir Nuestros Términos: Asegurar el cumplimiento de nuestros términos de servicio y prevenir el abuso de pruebas gratuitas

Esta huella digital del dispositivo se almacena y se asocia con su cuenta. No usamos esta información para fines publicitarios.

2. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y almacenar información sobre sus interacciones con nuestros Servicios.

2.1 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Esenciales

Propósito: Requeridas para que los Servicios funcionen (autenticación, seguridad)
Duración: Sesión

Cookies de Análisis

Propósito: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestros Servicios
Duración: Hasta 2 años

Cookies Publicitarias

Propósito: Usadas para entregar anuncios relevantes y rastrear el rendimiento de campañas
Duración: Hasta 2 años

Cookies de Preferencias

Propósito: Recordar sus configuraciones y preferencias
Duración: Hasta 1 año

2.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios. Para más información sobre cómo gestionar cookies, visite www.allaboutcookies.org.

3. Servicios de Análisis y Publicidad

Usamos servicios de análisis y publicidad de terceros para ayudarnos a entender cómo se usan nuestros Servicios y para entregar publicidad dirigida.

3.1 Google Analytics

Usamos Google Analytics para analizar el uso de nuestros Servicios. Google Analytics recopila información como con qué frecuencia los usuarios visitan el sitio, qué páginas visitan y qué otros sitios usaron antes de venir a nuestro sitio. Usamos esta información para mejorar nuestros Servicios.

Google Analytics recopila la dirección IP asignada a usted en la fecha que visita nuestro sitio, en lugar de su nombre u otra información de identificación. No combinamos información recopilada a través de Google Analytics con información personalmente identificable.

La capacidad de Google de usar y compartir información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a nuestro sitio está restringida por los Términos de Servicio de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google.

Puede optar por no participar en Google Analytics instalando el Complemento del Navegador de Exclusión de Google Analytics.

3.2 Google Ads (AdWords)

Usamos Google Ads para mostrar anuncios en toda la Red de Display de Google y en los resultados de búsqueda de Google. Google puede usar cookies para servir anuncios basados en sus visitas previas a nuestro sitio web u otros sitios web.

El uso de cookies publicitarias de Google permite que Google y sus socios sirvan anuncios basados en su visita a nuestro sitio y/o otros sitios en Internet. Puede optar por no participar en publicidad personalizada visitando Configuración de Google Ads.

3.3 Meta Ads (Facebook/Instagram)

Usamos el Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel) para medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram, y para entregar anuncios dirigidos a usted en las plataformas Meta.

El Meta Pixel recopila información sobre su dispositivo, las páginas que visita en nuestro sitio y las acciones que realiza. Esta información se comparte con Meta para:

Medir conversiones de anuncios de Facebook e Instagram
Construir audiencias dirigidas para anuncios futuros
Hacer remarketing a personas que ya han tomado acciones en nuestro sitio web

Puede controlar sus preferencias de anuncios en Facebook visitando sus Preferencias de Anuncios de Facebook.

3.4 AdRoll

Usamos AdRoll para remarketing y publicidad display. AdRoll recopila información sobre sus visitas a nuestro sitio web y usa esta información para mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web que visita.

AdRoll usa cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación. Puede optar por no participar en la publicidad basada en intereses de AdRoll visitando la Página de Exclusión de AdRoll o la página de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital.

3.5 Socios Publicitarios Adicionales

Podemos trabajar con otros socios publicitarios que recopilan información sobre sus actividades en línea en diferentes sitios web para proporcionarle publicidad dirigida. Para aprender más sobre publicidad basada en intereses y para optar por no participar, visite:

4. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para:

Proporcionar y Mantener Servicios: Procesar sus archivos de audio, gestionar su cuenta y proporcionar soporte al cliente
Procesar Pagos: Completar transacciones y enviar información relacionada
Comunicarnos Con Usted: Enviar avisos relacionados con el servicio, responder a consultas y proporcionar actualizaciones
Mejorar Nuestros Servicios: Analizar patrones de uso, solucionar problemas y desarrollar nuevas funciones
Personalizar Experiencia: Personalizar contenido y recomendaciones basadas en sus preferencias
Prevenir Fraude: Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y abuso de nuestros Servicios
Publicidad: Entregar publicidad dirigida y medir el rendimiento de anuncios
Cumplimiento Legal: Cumplir con leyes, regulaciones y procesos legales aplicables
Cumplimiento de Derechos de Autor: Responder a solicitudes de eliminación DMCA y cooperar con titulares de derechos según proceso legal válido
Prevención de Abuso: Monitorear patrones de uso indebido, incluyendo posible infracción de derechos de autor o violaciones de términos

4.1 Cómo Usamos Datos de Envío de URL

Cuando envía una URL para procesamiento, usamos la información recopilada para:

Procesar Su Solicitud: Descargar y procesar el audio en la URL que especificó
Mantener Registros: Mantener registros de envíos para prevención de abuso y cumplimiento legal
Responder a Proceso Legal: Proporcionar información en respuesta a citaciones válidas, órdenes judiciales o solicitudes DMCA
Hacer Cumplir Nuestros Términos: Identificar y terminar cuentas que violan nuestros Términos de Servicio
Prevenir Infracción Repetida: Rastrear y terminar infractores repetidos según lo requerido por el DMCA

NO usamos datos de envío de URL para:

Construir perfiles de sus preferencias musicales para publicidad
Compartir su historial de envíos con YouTube, Google u otras plataformas
Vender o alquilar su historial de envíos de URL a terceros
Dirigir anuncios basados en URLs específicas que ha enviado

5. Cómo Compartimos Su Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

Procesadores de pago (Stripe, Lemon Squeezy)
Proveedores de alojamiento en la nube
Proveedores de análisis
Redes publicitarias
Herramientas de soporte al cliente
Proveedores de servicios de correo electrónico

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o agencia gubernamental).

5.3 Consultas de Derechos de Autor y Titulares de Derechos

Podemos divulgar información sobre sus envíos de URL y cuenta a:

Propietarios de derechos de autor y sus representantes autorizados en respuesta a citaciones DMCA válidas u órdenes judiciales
Agencias de aplicación de la ley investigando posible infracción de derechos de autor u otra actividad ilegal
Plataformas de terceros (como YouTube o Google) en respuesta a proceso legal válido

Información que podemos divulgar en respuesta a proceso legal válido incluye:

Su información de cuenta (correo electrónico, nombre, fecha de registro)
URLs que ha enviado para procesamiento
Marcas de tiempo de sus envíos
Direcciones IP asociadas con sus envíos
Sus registros de certificación (reconocimiento de que tenía derechos para procesar contenido)

No divulgaremos voluntariamente su información a titulares de derechos sin proceso legal válido, excepto donde tengamos una creencia de buena fe de que la divulgación es necesaria para prevenir daño inminente o actividad ilegal.

5.4 Transferencias Comerciales

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5.5 Con Su Consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando nos dé consentimiento explícito para hacerlo.

6. Retención de Datos

6.1 Archivos de Audio (Cargados)

Archivos originales cargados se eliminan automáticamente dentro de 48 horas de la carga
Archivos de audio procesados/separados están disponibles para descarga por 14 días después del procesamiento, luego se eliminan automáticamente
Archivos de vista previa se eliminan dentro de 24 horas

6.2 Archivos de Audio (Enviados por URL)

Para contenido procesado mediante envío de URL (incluyendo YouTube):

| Tipo de Datos | Período de Retención | |---------------|----------------------| | Audio fuente descargado de URL | Eliminado dentro de 24 horas de la finalización del procesamiento | | Stems procesados | Disponible para descarga por 7 días, luego eliminado automáticamente | | URL enviada | Retenida por 90 días para prevención de abuso y cumplimiento legal | | Metadatos de envío (marca de tiempo, IP, ID de usuario) | Retenidos por 90 días | | Registros de certificación de usuario | Retenidos por 3 años para cumplimiento legal |

Nota: Podemos retener registros de envío de URL y datos de certificación por más tiempo si la ley, proceso legal o responder a reclamaciones relacionadas con infracción de derechos de autor lo requiere.

6.3 Información de Cuenta

Retenemos su información de cuenta mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle Servicios. Si solicita la eliminación de cuenta, eliminaremos su información personal dentro de 30 días, excepto donde se nos requiera retenerla para fines legales.

6.4 Datos de Análisis

Los datos de análisis se retienen según las políticas de retención de nuestros proveedores de análisis de terceros (típicamente 14-26 meses para Google Analytics).

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL)
Cifrado de datos en reposo
Evaluaciones de seguridad regulares
Controles de acceso y autenticación
Capacitación de empleados sobre protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes de las leyes de su país.

Cuando transferimos su información a otros países, protegeremos esa información como se describe en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la ley aplicable.

9. Sus Derechos y Opciones

9.1 Información de Cuenta

Puede acceder, actualizar o eliminar su información de cuenta en cualquier momento iniciando sesión en la configuración de su cuenta. Si desea eliminar su cuenta por completo, por favor contáctenos en privacy@stemsplit.io.

9.2 Comunicaciones de Marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales de nosotros siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en esos mensajes. Si opta por no participar, aún podemos enviarle comunicaciones no promocionales, como aquellas sobre su cuenta o nuestras relaciones comerciales en curso.

9.3 Cookies

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Generalmente puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies. Tenga en cuenta que si elige eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios.

9.4 No Rastrear

Algunos navegadores incluyen una función "No Rastrear" (DNT) que señala a los sitios web que no desea que se rastree su actividad en línea. Nuestros Servicios actualmente no responden a señales DNT.

10. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

Derecho a Saber: Tiene el derecho de solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
Derecho a Eliminar: Tiene el derecho de solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones.
Derecho a Optar por No Participar: Tiene el derecho de optar por no participar en la venta de su información personal. Nota: No vendemos su información personal.
Derecho a No Discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA.

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos en privacy@stemsplit.io.

Si se encuentra en el Área Económica Europea (EEA), Reino Unido o Suiza, tiene ciertos derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

Derecho de Acceso: Tiene el derecho de solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho a la Rectificación: Tiene el derecho de solicitar corrección de datos personales inexactos.
Derecho al Borrado: Tiene el derecho de solicitar eliminación de sus datos personales.
Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene el derecho de solicitar restricción del procesamiento de sus datos personales.
Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene el derecho de recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho a Objetar: Tiene el derecho de objetar al procesamiento de sus datos personales.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Donde dependemos del consentimiento, tiene el derecho de retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos en privacy@stemsplit.io. También tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Base Legal para el Procesamiento (Usuarios EEA):

Procesamos sus datos personales basados en los siguientes fundamentos legales:

Contrato: Procesamiento necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted
Intereses Legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos
Consentimiento: Donde ha dado consentimiento a actividades de procesamiento específicas
Obligación Legal: Procesamiento necesario para cumplir con requisitos legales

12. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o 16 en el EEA). No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si aprendemos que hemos recopilado información personal de un niño, tomaremos medidas para eliminar esa información prontamente.

13. Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le animamos a leer las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

14. Privacidad de YouTube y Plataformas de Terceros

14.1 Sin Relación de Intercambio de Datos

No tenemos ninguna relación de intercambio de datos con YouTube, Google o cualquier otra plataforma de contenido de terceros. Cuando envía una URL de YouTube a nuestro servicio:

No enviamos su información personal a YouTube o Google
No recibimos ninguna información de YouTube sobre usted o su cuenta de YouTube
YouTube no sabe que ha usado nuestro servicio
No tenemos acceso a su cuenta de YouTube, suscripciones o historial de visualización

14.2 Lo que YouTube Puede Saber

Cuando nuestros servidores acceden a una URL que envía, los servidores de YouTube pueden registrar:

La dirección IP de nuestros servidores de procesamiento (no su dirección IP)
El tiempo de acceso
El video/audio siendo accedido

Este es un registro estándar de servidor web y está regido por la propia política de privacidad de YouTube, no la nuestra.

14.3 Su Privacidad en YouTube

Su uso de nuestra función de procesamiento de URL no afecta su configuración de privacidad en YouTube o cualquier otra plataforma. Le animamos a revisar:

No somos responsables de cómo YouTube u otras plataformas recopilan, usan o comparten información sobre contenido en sus plataformas.

15. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos:

StemSplit
Email: privacy@stemsplit.io
Formulario de Contacto: Contáctenos

Para consultas de protección de datos en la UE, también puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en: dpo@stemsplit.io

Para consultas generales y soporte, por favor visite nuestra Página de Contacto.